OODA: Perhati, Orientasi, Putuskan, Bertindak

Anda sedang memandu pulang di KL pada pukul enam petang. Lampu brek menyala dua kereta di hadapan. Anda perasan, dan anda teringat bahawa laluan ini selalu sesak sebelum tol. Anda memutuskan untuk keluar di susur seterusnya, memberi isyarat dan menukar lorong. Kemudian anda melihat semula, kerana keadaan jalan sudah berubah.

Semua itu berlaku dalam beberapa saat, tanpa mesyuarat dan tanpa laporan. Itulah kitaran: lihat, fahami, pilih, buat, dan lihat semula. Pemandu yang cekap melakukannya sepanjang masa. Begitu juga penjaga gol yang baik, dan begitu juga pegawai perpaduan yang baik.

Kitaran ini ada nama: OODA, singkatan bagi Observe, Orient, Decide, Act, atau Perhati, Orientasi, Putuskan dan Bertindak. Ia berasal daripada John Boyd, seorang kolonel Tentera Udara Amerika Syarikat dan ahli strategi ketenteraan. Dalam pelajaran ini, anda menggunakannya untuk mengubah aliran laporan menjadi rutin amaran awalTabiat mengesan tanda kecil masalah lebih awal, supaya anda boleh bertindak sebelum sesuatu pertikaian menjadi besar. yang pantas dan konsisten. AI membantu di bahagian yang ia kuat, dan anda membuat keputusan di bahagian yang paling penting.

✦

1

Idea dalam 30 saat

Perhati: kumpul isyarat

Laporan KRT, aduan, media sosial. AI membantu menyusunnya.

Tonton penerangan 30 saat

Idea dalam 30 saat0:00 / 0:31

1. Perhati: kumpul isyarat Laporan KRT, aduan, media sosial. AI membantu menyusunnya.
2. Orientasi: fahami maksudnya Bandingkan dengan konteks dan sejarah. AI membantu meringkaskan.
3. Putuskan: anda memilih Pengantaraan, lawatan atau eskalasi. Keputusan di tangan anda.
4. Bertindak: laksanakan Lawatan, kenyataan atau program.
5. Kemudian ulang semula Perhatikan apa yang berubah, dan mulakan sekali lagi.
6. AI mempercepat proses melihat dan memahami. Manusia yang memutuskan.

Intipati utama

Ingat perkara ini, walaupun anda lupa yang lain.

• Perhati: kumpulkan maklumat yang masuk. AI boleh menyusun dan melabelkannya.
• Orientasi: bandingkan dengan konteks dan sejarah. AI boleh meringkaskan dan membandingkan.
• Putuskan: pegawai memilih tindak balas. AI tidak sekali-kali membuat keputusan ini.
• Bertindak: laksanakan, kemudian terus kembali ke Perhati. Kitaran kecil yang kerap lebih baik daripada satu laporan besar.

Empat langkah yang sudah anda lakukan

Anda tidak perlu mempelajari OODA dari awal. Anda hanya perlu menyedarinya, kemudian melakukannya dengan sengaja. Ketik setiap peringkat kitaran di bawah, atau tekan Main untuk melihat satu pusingan.

Peringkat kedua paling kerap dilangkau. Melihat satu hantaran yang hangat tidak sama dengan memahaminya. Orientasi ialah ketika anda bertanya: adakah ini perkara baharu, atau pernah berlaku sebelum ini? Adakah ini seorang yang marah, atau satu kumpulan yang semakin membesar?

Mengapa “Ada ketegangan tak?” soalan yang salah untuk AI

Jalan pintas yang menggoda ialah menampal semua laporan ke dalam AI dan bertanya apa yang perlu dibuat. Ketik antara dua permintaan di bawah.

Minta jawapan terusMinta satu peringkat

Anda membantu seorang pegawai perpaduan daerah bagi peringkat Perhati sahaja. Di bawah ialah 14 laporan minggu ini yang telah dianonimkan. Kelaskan setiap laporan ke dalam satu kumpulan dan berikan ringkasan satu baris dalam bentuk jadual. Petik perkataan yang menjadi asas setiap pilihan. Jangan cadangkan sebarang tindakan.

Apa yang biasanya anda dapat

Jadual yang kemas dan boleh disemak baris demi baris. Setiap kumpulan disokong oleh petikan daripada laporan. Keputusan tetap di tangan anda.

AI pantas membaca dan menyusun. Tetapi ia tidak mengenali daerah anda, penduduknya atau apa yang berlaku di situ tahun lalu, melainkan anda memberitahunya. Ia juga boleh kedengaran yakin tetapi masih salah. Oleh itu, berikan satu peringkat pada satu masa, dan simpan peringkat Putuskan untuk diri anda sendiri.

Contoh: Daerah Seri Contoh

Semua butiran di bawah ialah rekaan. Bayangkan seorang pegawai daerah, Encik A, di Pejabat Perpaduan Daerah bagi Daerah Seri Contoh yang direka.

Minggu ini, tiga perkara sampai ke mejanya:

• Dua laporan KRT daripada KRT Taman Seri Contoh menyebut pertengkaran tentang padang yang dikongsi oleh dua taman perumahan yang berjiran.
• Satu aduan awam menyatakan sebuah acara hujung minggu di padang itu berlarutan hingga lewat dan menghalang jalan.
• Satu hantaran media sosial tentang padang itu menerima komen yang marah, sebahagiannya daripada orang luar kawasan.

Tiada satu pun daripadanya kecemasan jika dilihat sendirian. Tetapi apabila digabungkan, ia mungkin permulaan kepada sesuatu. Di sinilah kitaran yang pantas dan kerap lebih membantu berbanding laporan panjang pada hujung bulan. Mari kita lalui satu pusingan.

Perhati: biar AI menyusun maklumat yang masuk

Perhati bermaksud mengumpul isyarat dan menyusunnya. Apabila sepuluh atau dua puluh perkara masuk dalam seminggu, menyusunnya secara manual mengambil masa yang lebih baik digunakan untuk berfikir. Ini tugas yang sesuai untuk AI.

Anda pembantu kepada seorang pegawai perpaduan daerah. Tugas anda menyusun laporan komuniti yang masuk. Anda tidak menilai atau mencadangkan apa-apa.

Di bawah ialah 14 laporan minggu ini bagi Daerah Seri Contoh (daerah rekaan). Laporan ini terdiri daripada laporan KRT, aduan awam dan hantaran media sosial. Nama telah diganti dengan label.

<laporan>
(tampal laporan yang telah dianonimkan di sini)
</laporan>

Kelaskan setiap laporan ke dalam salah satu kumpulan ini: kemudahan bersama, bunyi bising dan acara, hantaran dalam talian, lain-lain. Pulangkan jadual dengan lajur: Bil., Sumber, Kumpulan, Kawasan, Tarikh, Ringkasan satu baris.

Bagi setiap baris, petik perkataan yang membuatkan anda memilih kumpulan itu. Jika laporan tidak sesuai dengan mana-mana kumpulan, tulis "Tidak jelas". Jangan tambah apa-apa yang tiada dalam laporan.

Semak: pilih tiga baris secara rawak dan baca laporan asalnya. Adakah petikan itu benar-benar wujud? Adakah apa-apa yang tertinggal? Jika laporan yang anda tahu mendesak masuk ke kumpulan “lain-lain”, betulkan kumpulan itu dan jalankan semula.

Orientasi: bandingkan dengan apa yang anda tahu

Orientasi ialah proses memahami. Anda meletakkan isyarat hari ini di sebelah konteks dan sejarah kawasan itu. Pernahkah padang itu menimbulkan masalah sebelum ini? Adakah perkara yang serupa reda pada kali lepas, dan mengapa?

AI boleh membantu di sini juga, tetapi hanya dengan bahan yang anda berikan. Tampal nota suku tahun lepas tentang kawasan yang sama, setelah dianonimkan, dan minta AI membandingkannya. Ketik setiap bahagian prompt untuk melihat fungsinya.

Bedah sebuah prompt

Orientasi: bandingkan minggu ini dengan masa lalu

TerokaUji diri

Ketik bahagian berwarna dalam prompt untuk melihat fungsinya.

Anda seorang penganalisis yang menyokong pegawai perpaduan daerah. Ini jadual yang telah disusun bagi minggu ini. Ini nota saya yang telah dianonimkan tentang kawasan yang sama bagi dua suku tahun lepas. Ringkaskan apa yang baharu minggu ini, apa yang pernah berlaku sebelum ini, dan apa yang telah berubah. Gunakan tiga tajuk pendek dan tidak lebih daripada 200 perkataan. Gunakan hanya bahan yang saya berikan. Tandakan apa-apa yang anda tidak pasti dengan [semak]. Jangan cadangkan sebarang tindakan.

Semak: baca setiap baris bertanda [semak] dan bandingkan dengan nota anda sendiri. Kemudian tanya diri anda satu soalan yang tidak dapat dijawab oleh AI: apa yang saya tahu tentang kawasan ini yang tidak ditulis di mana-mana? Pengetahuan setempat itu selalunya bahagian paling penting dalam Orientasi.

Putuskan: pegawai yang membuat keputusan

Sekarang anda memilih tindak balas. Dalam contoh kita, pilihannya mungkin: terus memantau, melawat Pengerusi KRT, menjemput kedua-dua kumpulan ke sesi pengantaraanPertemuan di mana seorang yang terlatih dan berkecuali membantu dua pihak yang bertikai mencapai persetujuan mereka sendiri., atau membuat eskalasiMenyerahkan sesuatu kes kepada pegawai yang lebih kanan atau agensi lain, kerana kes itu lebih besar daripada yang boleh dikendalikan di peringkat anda. kepada pejabat negeri.

Ini keputusan manusia. Ia bergantung pada pertimbangan, hubungan, peraturan jabatan anda dan akauntabiliti yang hanya boleh dipikul oleh seorang pegawai. AI boleh membantu anda menyusun pilihan yang sedia ada. AI tidak boleh memilih untuk anda.

Anda membantu seorang pegawai perpaduan daerah menimbang pilihan. Anda tidak memilih.

Ini ringkasan Orientasi saya bagi minggu ini. Ini pilihan tindak balas yang dibenarkan oleh garis panduan jabatan saya: (tampal di sini).

Bagi setiap pilihan, senaraikan dalam dua poin pendek apa yang perlu benar supaya pilihan itu sesuai, dan satu risiko jika memilihnya. Persembahkan dalam bentuk jadual.

Jangan susun mengikut kedudukan atau syorkan mana-mana pilihan. Gunakan hanya pilihan yang saya senaraikan.

Bertindak: laksanakan, kemudian ulang semula

Bertindak bermaksud melaksanakan perkara itu: lawatan, kenyataan atau program. Katakan Encik A memutuskan untuk melawat Pengerusi KRT minggu ini dan mengedarkan notis ringkas yang tenang tentang cara padang itu dikongsi pada hujung minggu.

AI boleh membantu kerja dokumentasi di sekitar tindakan itu: nota lawatan, draf notis dalam BM, bahasa Inggeris, 中文 atau தமிழ், atau rangka program ringkas. Anda menyemak setiap perkataan sebelum apa-apa dikeluarkan.

Anda penulis bagi sebuah pejabat perpaduan daerah. Nada anda tenang, berkecuali dan menghormati semua pihak.

Keputusan: KRT akan berkongsi jadual penggunaan padang di Taman Seri Contoh (rekaan) pada hujung minggu. Khalayak: penduduk kedua-dua taman perumahan.

Rangka notis dalam Bahasa Melayu tidak melebihi 120 perkataan, kemudian versi bahasa Inggeris. Tinggalkan ruang [ ] untuk tarikh dan masa.

Jangan namakan atau salahkan mana-mana kumpulan. Jangan tambah fakta yang tidak saya berikan.

Semak: baca notis itu seperti seorang penduduk dari setiap pihak membacanya. Adakah ia kedengaran adil kepada kedua-duanya? Kemudian ikut proses kelulusan biasa pejabat anda sebelum ia diterbitkan.

Kini tiba bahagian yang menjadikan OODA satu kitaran. Selepas lawatan dan notis, kembali ke Perhati. Adakah komen marah semakin berkurang? Adakah laporan KRT seterusnya menyebut tentang padang itu? Apa yang anda lihat selepas ini menentukan sama ada anda berhenti, menyesuaikan tindakan atau membuat eskalasi.

Kitaran kecil yang kerap lebih baik daripada satu laporan besar

Idea Boyd sering dijelaskan sebagai bergerak melalui kitaran lebih pantas daripada perubahan keadaan. Bagi seorang pegawai, ini tidak bermaksud tergesa-gesa. Ia bermaksud menjalankan pusingan yang pendek dan kerap supaya anda nampak perubahan lebih awal.

• Tetapkan rentak. Contohnya, satu kitaran ringkas setiap Isnin tentang apa yang masuk minggu lepas.
• Kecilkan setiap pusingan. Satu kawasan, satu isu, satu keputusan.
• Catat apa yang anda putuskan dan sebabnya. Orientasi minggu depan memerlukannya.
• Guna semula prompt anda. Simpan prompt Perhati dan Orientasi supaya setiap kitaran mengambil masa beberapa minit, bukan berjam-jam.

Kesilapan biasa

• Melangkau Orientasi. Bertindak berdasarkan hantaran yang paling bising tanpa menyemak konteks ialah cara isu kecil menjadi besar.
• Membiarkan AI memutuskan. Jika anda menampal semuanya dan bertanya “Apa yang patut saya buat?”, anda telah menyerahkan satu-satunya peringkat yang menjadi milik anda.
• Tidak memberi AI sejarah. AI tidak dapat membandingkan dengan masa lalu jika anda tidak membekalkan masa lalu itu.
• Lupa kembali ke awal kitaran. Tindakan tanpa pemerhatian susulan ialah tekaan yang tidak pernah diuji.

Pelajaran seterusnya, OSEMN, melihat data yang menjadi bahan bagi peringkat Perhati anda: cara mengumpul, membersihkan dan mengubahnya menjadi maklumat yang boleh dipercayai.

Uji kefahaman anda

Uji diri

OODA dalam lima soalan

1/5

Pilih satu jawapan, kemudian ketik Semak jawapan. Anda juga boleh guna kekunci anak panah untuk beralih antara jawapan.

Soalan 1 daripada 5: Apakah maksud OODA?

AOrganise, Outline, Draft, ApproveBObserve, Orient, Decide, Act (Perhati, Orientasi, Putuskan, Bertindak)CObserve, Order, Deliver, Assess

Semak jawapan

Syabas!

Pelajaran selesai

Anda telah sampai ke penghujung. Jawab kuiz di atas jika belum, untuk XP tambahan.

• 0 XP
• 0 hari berturut-turut